Réponses à vos questions

Non, vous payez votre formation une seule fois, et elle vous appartient à vie. Vous pouvez y accéder en ligne 24h/24, 7j/7, simplement en vous connectant à votre espace membre avec les identifiants qui vous ont été fournis, même si votre achat remonte à plusieurs années.

Oui, si vous avez souscrit à l’abonnement Geekpratique Premium, vous serez facturé chaque mois du même montant. Vous bénéficierez du tarif initial tout au long de votre abonnement, même en cas d’augmentation pour les nouveaux membres.

Non, la formation est uniquement disponible en ligne pour simplifier et optimiser à la fois le fonctionnement et l’apprentissage. Il vous suffit de vous connecter à votre espace membre depuis un ordinateur ou une tablette pour accéder à l’intégralité des contenus. De cette manière, vous ne risquez ni de perdre des fichiers ni de vous embrouiller. De plus, si des modifications ou des mises à jour des vidéos sont nécessaires, elles seront effectuées automatiquement sans que vous ayez à vous en préoccuper.

Oui, vous recevrez une facture au format PDF par email. Si vous réglez via PayPal, elle vous sera envoyée immédiatement après validation du paiement. Pour un paiement par Carte Bleue (via Stripe), la facture vous sera envoyée par email au début du mois suivant la date de votre achat.

Oui, et nous y accordons une attention toute particulière. Nous utilisons PayPal et Stripe, deux des solutions de paiement en ligne les plus sécurisées au monde. Ces plateformes sont réputées pour leur robustesse en matière de sécurité et respectent les normes les plus strictes de protection des données. Vos informations de paiement sont entièrement cryptées et ne sont jamais stockées sur notre site. Que vous choisissiez de payer par carte bancaire ou via votre compte PayPal, vous pouvez être assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos transactions.

Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation :

• Dès la validation de votre paiement, un email contenant vos informations de connexion à l’espace privé vous est automatiquement envoyé. Cet email comprend le lien d’accès, ainsi que votre identifiant et mot de passe pour vous connecter à votre formation. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos courriers indésirables. Si c’est le cas, pensez à nous ajouter à votre liste d’expéditeurs autorisés pour recevoir nos prochaines communications sans problème.

• Il est possible que les serveurs de messagerie rencontrent un léger ralentissement. Dans ce cas, il suffit d’attendre un peu. Le message de confirmation peut parfois arriver avec un délai de quelques minutes, voire quelques heures. Quoi qu’il en soit, soyez assuré que votre achat est bien validé, et nous veillons à ce que vous receviez votre produit dans les meilleures conditions.

• Il se peut également qu’une erreur ait été commise lors de la saisie de votre adresse email au moment de la commande. Si tel est le cas, contactez-nous afin que nous puissions corriger vos coordonnées et vous renvoyer l’email.

Non, toutes vos formations sont regroupées au sein d’un même espace privé. Une fois connecté(e) à votre espace client, il vous suffit de cliquer sur le lien “Programmes” situé en haut à droite dans le menu. Vous verrez alors la liste de toutes vos formations disponibles. Sélectionnez simplement celle que vous souhaitez suivre pour y accéder et reprendre là où vous vous êtes arrêté(e). Ce système vous permet de passer d’une formation à l’autre en toute simplicité, en quelques clics.

Voici le lien à conserver pour accéder à votre espace de formation à tout moment :

https://www.geekpratique.club/login

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien suivant :

https://www.geekpratique.club/forgot-password

Si la réinitialisation ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez bien saisi l’email avec lequel vous vous êtes inscrit(e). Si vous avez plusieurs adresses email, il est fréquent que certains utilisateurs les confondent.

Assurez-vous que vous n’avez pas demandé une réinitialisation de mot de passe entre-temps, et que vous n’utilisez pas un ancien mot de passe.

Si vous êtes certain(e) d’avoir le bon mot de passe, il suffit parfois d’une petite erreur de saisie, comme une minuscule à la place d’une majuscule ou un 0 (zéro) à la place d’un O (lettre majuscule), pour que la connexion échoue. Pour éviter ce type d’erreur, il est conseillé d’utiliser la fonction copier/coller du mot de passe plutôt que de le taper manuellement. Si le mot de passe vous semble trop complexe, vous pouvez le personnaliser dans votre profil une fois connecté(e) à votre compte, dans la section “Paramètres > Compte".

Enfin, si vous avez plusieurs adresses email, vérifiez que vous entrez bien celle utilisée lors de votre inscription à la formation.

Connectez-vous à votre espace client, puis cliquez sur l’icône/avatar de votre profil située en haut à droite dans le menu. Cliquez ensuite sur “Paramètres” pour accéder à vos informations personnelles. Dans cet espace, vous pouvez à tout moment modifier vos coordonnées, votre email, votre mot de passe, et bien plus encore.

Non, car je souhaite respecter mes anciens clients qui ont acheté certaines formations à l’unité, à une époque où l’abonnement n’était pas encore proposé. Cela dit, ces formations encore vendues séparément sont aujourd’hui minoritaires, et depuis l’été 2023, toutes les formations du catalogue, ainsi que celles à venir, sont incluses dans l’abonnement Premium. Certaines sont même exclusives et ne peuvent pas être achetées séparément.

Oui, pour les formations les plus importantes. Non, pour les petites formations en 1 ou 2 modules qui resteront exclusives.

Oui, l’objectif n’est pas de vous contraindre. Vous êtes libre d’annuler votre abonnement à tout moment, même dès le premier mois, pour n’importe quelle raison. Vous pouvez également revenir quand vous le souhaitez. Cependant, le tarif pourrait avoir augmenté entre-temps…

• Si vous avez souscrit via Stripe (par carte bancaire), un bouton de désabonnement est disponible dans votre profil, dans la section « Paramètres » de votre compte. Vous pouvez également mettre à jour vos informations de carte bancaire pour éviter toute interruption en cas d’expiration de votre carte.

• Si vous avez souscrit via PayPal, la résiliation de l’abonnement doit être effectuée directement depuis votre compte PayPal.

Non, vous conserverez toujours l’accès aux formations que vous avez achetées individuellement. L’espace Premium est un service distinct, proposé en complément de vos formations actuelles.

De nouvelles formations sont ajoutées régulièrement, couvrant un large éventail de sujets. N’hésitez pas à revenir sur cette page pour suivre l’évolution de l’offre. Le catalogue est mis à jour avec chaque nouveau contenu pour vous permettre de découvrir les dernières nouveautés et vous faire une idée.

De nombreux sujets sont abordés, susceptibles d’intéresser à la fois les professionnels et les particuliers. Les outils de productivité, par exemple, sont conçus pour simplifier la vie de chacun, que ce soit pour un entrepreneur qui débute ou cherche à se perfectionner, ou pour une mère de famille avec un emploi du temps chargé qui souhaite mieux s’organiser pour alléger son quotidien.